Schopnosť komory prepájať Švajčiarsko a Slovensko je veľkou pridanou hodnotou

Dvadsať rokov pôsobenia Swiss Re v Bratislave prinieslo podľa Lucie Gröneovej, generálnej riaditeľky Swiss Re Slovekia rast a zmenu úlohy jednotlivích tímov. Ako vníma uplynulých dvadsať rokov Swiss Re na Slovensku, aká transformácia čaká poisťovníctvo a zaistenie vďaka nástupu AI a čo je podľa jej názoru úlohou Švajčiarsko-slovenskej obchodnej komory prezradila v rozhovore:

Kedysi začínala pobočka Swiss Re v Bratislave najmä ako podporné centrum (shared services), dnes zastrešuje kľúčové biznisové, analytické aj technologické funkcie. Keď sa pozriete na uplynulých 20 rokov, čo považujete za najväčší míľnik v rozvoji slovenskej pobočky? Akú úlohu zohráva Bratislava v globálnej štruktúre Swiss Re dnes?

Za najväčší míľnik nepovažujem jeden konkrétny moment, ale samotnú transformáciu Bratislavy – od pôvodne servisne orientovaného centra na strategickú lokalitu s vysokou mierou expertízy a globálnym dosahom. Keď Swiss Re v roku 2006 na Slovensku začínalo, mali sme približne 100 zamestnancov. Dnes je nás viac ako 2 500 a Bratislava je druhou najväčšou lokalitou Swiss Re na svete.

Ešte dôležitejšie ako samotný rast je však to, ako sa zmenila úloha našich tímov. Dnes tu máme zastúpené prakticky všetky kľúčové oblasti Swiss Re – od poisťovacieho a zaisťovacieho sektora cez financie a asset management až po technológie, ľudské zdroje a compliance. Naši kolegovia už nie sú iba podporou procesov, ale priamo ich tvoria, prinášajú expertízu a podieľajú sa na rozhodnutiach s globálnym dosahom. Práve tento posun vo vnímaní Bratislavy v rámci skupiny považujem za jeden z najväčších úspechov uplynulých 20 rokov.

Poisťovníctvo a zaistenie prechádzajú v posledných rokoch masívnou technologickou transformáciou. Ako sa v bratislavských tímoch mení denná práca vďaka nástupu AI a pokročilej dátovej analytiky? Do akých odborných kompetencií chcete na Slovensku investovať v najbližších rokoch?

AI a dátová analytika už dnes nie sú témou budúcnosti – sú súčasťou našej každodennej práce. Pomáhajú nám automatizovať rutinné činnosti, rýchlejšie pracovať s veľkým množstvom dát, lepšie vyhodnocovať riziká a vytvárať priestor na prácu s vyššou pridanou hodnotou. V Bratislave máme viac ako 700 kolegov v technologickej divízii, takže máme veľmi dobrú pozíciu nielen na využívanie nových technológií, ale aj na ich aktívne spoluvytváranie.

Technológia však sama osebe nestačí. Čoraz dôležitejšia bude kombinácia hlbokej odbornej expertízy, dátových a technologických zručností a schopnosti rozumieť biznisu. Preto chceme ďalej rozvíjať kompetencie v oblastiach AI, dátovej analytiky a technológií, ale zároveň investovať do ľudí, ktorí dokážu tieto nástroje zmysluplne prepájať s našou expertízou v poisťovníctve a zaisťovníctve.

Svet čelí zmenám klímy, geopolitickej neistote aj demografickým výzvam. Ako plánuje Swiss Re na Slovensku stavať na svojom 20-ročnom zázemí pri budovaní odolnosti voči týmto novým globálnym rizikám v nadchádzajúcom desaťročí?

Našou ambíciou je, aby Bratislava aj naďalej zostávala strategickým partnerom pre Swiss Re a prispievala k napĺňaniu nášho poslania robiť svet odolnejším. Riziká sa menia, sú komplexnejšie a čoraz viac vzájomne prepojené. To zároveň zvyšuje význam dát, technológií a kvalitnej expertízy – teda oblastí, v ktorých sme si na Slovensku za posledných 20 rokov vybudovali veľmi silné zázemie.

Do ďalšieho desaťročia preto vstupujeme s ambíciou ďalej rozvíjať naše odborné kapacity, podporovať inovácie a prinášať riešenia, ktoré pomáhajú Swiss Re, našim klientom a v konečnom dôsledku aj spoločnosti lepšie rozumieť novým rizikám a pripraviť sa na ne. Zároveň chceme zostať silným partnerom aj pre prostredie, v ktorom pôsobíme – pre mesto, akademickú obec, neziskový sektor či ďalšie firmy na Slovensku.

Čo je podľa vášho názoru, z pohľadu člena komory, najdôležitejšou úlohou Švajčiarsko-slovenskej obchodnej komory?

Za najdôležitejšie považujem vytváranie priestoru, kde sa firmy môžu prepájať, otvorene diskutovať o spoločných témach a zdieľať skúsenosti. Komora môže byť veľmi dobrým mostom medzi švajčiarskym a slovenským podnikateľským prostredím – nielen pri rozvoji obchodných vzťahov, ale aj pri prenose know-how, prepájaní ľudí a otváraní tém, ktoré ovplyvňujú konkurencieschopnosť Slovenska. Práve schopnosť prepájať tieto dva svety vnímam ako jej veľkú pridanú hodnotu.

Inšpirujú vás Švajčiari? Ak áno, v čom?

Určite áno. Veľmi si cením ich dôraz na kvalitu, precíznosť a dlhodobé uvažovanie. Páči sa mi aj kultúra, v ktorej má veľkú váhu dôvera, zodpovednosť a hľadanie konsenzu. Švajčiarsko ukazuje, že stabilita a tradícia nemusia byť opakom inovácie – práve naopak, môžu vytvárať veľmi dobrý základ na to, aby sa krajina aj firmy dokázali neustále posúvať vpred.

A opačne – v čom by sme my, Slováci, mohli inšpirovať Švajčiarov?

Myslím si, že našou silnou stránkou je adaptabilita. Slováci sú zvyknutí fungovať v prostredí, ktoré sa za posledné desaťročia veľmi dynamicky menilo, a naučili sme sa rýchlo reagovať, improvizovať a hľadať praktické riešenia. Vidím to aj u našich kolegov v Bratislave – majú veľkú chuť učiť sa, dokážu prepájať rôzne oblasti a zároveň im záleží na svete okolo nás. Ak by sme spojili švajčiarsku precíznosť a dlhodobosť so slovenskou flexibilitou a energiou, je to podľa mňa veľmi silná kombinácia.